Quels moyens de paiement les clients ont-ils ?
Les options suivantes sont actuellement disponibles : Carte bancaire, PayPal, Sofort (Klarna) ou paiement par facture.
Si le client choisit l’option facture, les détails du paiement seront automatiquement envoyés par e-mail après la réservation.
Qui gère le traitement des paiements ?
Tous les paiements sont gérés directement par holidayheroes PRO (encaissement direct). Vous n’avez rien à transmettre – la confirmation et la commission vous sont automatiquement envoyées.
Comment fonctionne le paiement par facture ?
Il suffit de sélectionner “Payer par facture” lors du paiement – la facture sera automatiquement envoyée au client par e-mail. Le montant est dû immédiatement et doit être transféré directement. Vous restez informé avec la confirmation de réservation et la commission – aucune étape supplémentaire.
Important : le paiement par facture n’est disponible que si la date de départ est à plus de 4 semaines.
Proposez-vous le prélèvement SEPA ?
Pas encore. Pour l’instant, nous proposons le paiement en ligne par carte de crédit, PayPal, Sofort (Klarna) ou facture.
Un certificat de sécurité voyage est-il inclus ?
Oui. Chaque confirmation de réservation inclut un certificat de sécurité voyage légalement valable.
Mes clients peuvent-ils annuler leur voyage eux-mêmes ?
Oui. Avec le tarif Flex, les clients peuvent annuler pour n’importe quelle raison jusqu’à 24 heures avant le départ et obtenir un remboursement de 90 % sous 14 jours. L’agent ou le client peut gérer facilement l’annulation. Consultez les conditions Flex pour plus de détails.
Que se passe-t-il en cas de réorganisation ?
Pour des demandes spéciales, contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou appelez-nous au +49 (0) 89 12 08 03 01.
Comment fonctionne le processus de réservation pour les clients ?
Vous envoyez un lien d’offre. Le client clique, vérifie, paie – et reçoit instantanément la confirmation de réservation. Vous, en tant qu’agent, la recevez également et restez informé.