¿Qué métodos de pago tienen los clientes?
Actualmente se aceptan las siguientes opciones: Tarjeta de crédito, PayPal, Sofort (Klarna) o pago por factura.
Si el cliente elige pago por factura, los detalles del pago se enviarán automáticamente por correo electrónico después de la reserva.
¿Quién gestiona el procesamiento de pagos?
Todos los pagos se gestionan directamente por holidayheroes PRO (cobro directo). No necesita reenviar nada; la confirmación y la comisión le llegan automáticamente.
¿Cómo funciona el pago mediante factura?
Simplemente seleccione “Pagar con factura” en el pago; la factura se enviará automáticamente al cliente por correo electrónico. El importe vence inmediatamente y debe transferirse directamente. Usted permanece informado con la confirmación de la reserva y la comisión – sin pasos adicionales.
Importante: Pagar mediante factura solo está disponible si la fecha de salida es superior a 4 semanas.
¿Ofrecen domiciliación SEPA?
Aún no. Actualmente ofrecemos pago online mediante tarjeta de crédito, PayPal, Sofort (Klarna) o factura.
¿Se incluye un certificado de seguridad de viaje?
Sí. Cada confirmación de reserva incluye un certificado de seguridad de viaje legalmente válido.
¿Pueden mis clientes cancelar su viaje ellos mismos?
Sí. Con la tarifa Flex, los clientes pueden cancelar por cualquier motivo hasta 24 horas antes de la salida y recibir un reembolso del 90 % en 14 días. El agente o el cliente puede gestionar fácilmente la cancelación. Consulte los Términos Flex para más detalles.
¿Qué ocurre en caso de reprogramación?
Para solicitudes especiales, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o llámenos al +49 (0) 89 12 08 03 01.
¿Cómo funciona el proceso de reserva para los clientes?
Envía un enlace de oferta. El cliente hace clic, revisa, paga y recibe la confirmación de la reserva al instante. Usted, como agente, también la recibe y se mantiene informado.